Qualidade e segurança dos produtos Entregar o que os clientes desejam

A saúde, segurança e a satisfação dos clientes com nossos produtos são fundamentais. Trabalhamos muito para garantir a qualidade e a segurança dos produtos com o objetivo de atender e superar as normas do setor, as exigências jurídicas e as expectativas de nossos clientes. Além disso, colaboramos com os outros em nosso setor para elevar as normas no setor de vestuário.

Nossa Abordagem

As nossas equipes de Garantia e Desenvolvimento de Qualidade na Europa, no Brasil, no México e na Ásia supervisionam todos os aspectos relativos à segurança e qualidade dos produtos. Eles examinam nossas mercadorias a fim de determinar suas propriedades físicas, químicas e mecânicas, bem como as medidas e o acabamento, com a aplicação de critérios especialmente rigorosos para roupas de bebês e crianças. O teste do produto é realizado pela C&A e em cooperação com laboratórios externos como SGS, Intertek e Bureau Veritas a fim de garantir que as nossas coleções atendam às mais recentes normas jurídicas, químicas e de segurança. A equipe também ajuda nossos fornecedores, fábricas e colegas a entender os riscos de segurança e trabalha em coordenação com os órgãos jurídicos e associações do setor.

Qualidade nos mínimos detalhes

Qualidade nos mínimos detalhes

O nosso compromisso com qualidade se estende por toda a cadeia de fabricação, começando com a fabricação de fibra e continuando pela produção até a amostragem aleatória de produtos isolados em nossas lojas.


Auditoria de nossos produtos

Essas auditorias de qualidade garantem que somente unidades de produção adequadas, que atendam a todas as nossas exigências, recebam permissão para produzir roupas para a C&A, de acordo com todas as nossas normas de qualidade.
 

Inspeção de amostra dos produtos

Determinar se um produto pode ou não ser vendido na C&A requer que uma amostra do item seja examinada de acordo com rigorosos critérios, como propriedades físicas e de acabamento (resistência ao rasgo, encolhimento, solidez das cores), produtos químicos e diversas exigências jurídicas relativas à segurança (pequenas peças ou restrições com relação à utilização de cordões que poderiam apresentar perigo a bebês ou crianças). Depois que esses e outros critérios forem atendidos, o item poderá ser fabricado para a C&A.
 

 

Inspeção de qualidade e conformidade

Essas inspeções ocorrem durante e após a produção. Dessa forma, podemos determinar se o produto atende ou não às nossas exigências. As verificações de acabamento, medidas e segurança devem ser aprovadas antes que os itens cheguem às lojas da C&A.
 

Verificações estruturadas de qualidade e due diligence

A fim de garantir a maior segurança possível a nossos clientes, a C&A também realiza verificações aleatórias de due diligence nos produtos para garantir que eles atendam às nossas expectativas.

Ativar nossa lista de substâncias restritas

Com a finalidade de apoiar o desenvolvimento de roupas seguras sem a presença de produtos químicos perigosos, implementamos uma política de substâncias restritas. Somos também membros ativos de grupos voluntários do setor como AFIRM Group (Apparel & Footwear International RSL Management Group) e CADS (Cooperation Against Dangerous Substances in Shoes). Em 2017, aproximadamente 25% de nossas coleções na Europa obtiveram a classificação OEKO-TEX® Standard 100, um sistema independente de teste e certificação de matérias-primas têxteis e de produtos intermediários e finais em todas as etapas da produção. Essa certificação confirma que nossos tecidos, fios, componentes e aviamentos foram submetidos a um teste rigoroso para verificação de presença de produtos químicos prejudiciais. Controles rigorosos relativos a agentes de fixação, tingimentos e agentes de impregnação utilizados para fazer roupas mais duráveis ou flexíveis estão em vigor para todas as peças.

Os fabricantes de vestuário aplicam PFCs em roupas para repelir líquidos e manchas. Contudo, pesquisas realizadas por organizações como a US Environmental Protection Agency indicaram um vínculo entre PFCs e danos à saúde humana e vida selvagem. Em termos globais, eliminamos dois per- ou poli-fluoroquímicos (PFCs) de todos os produtos em 2015.


Em direção ao descarte zero de produtos químicos perigosos

A Política de Produtos Químicos da C&A também contém uma Lista de Substâncias Restritas na Produção (MRSL) do Programa de Descarte Zero de Produtos Químicos Perigosos (ZDHC), que tem como objetivo eliminar produtos químicos perigosos da rede de fornecimento. A C&A é membro fundador da ZDHC, uma coalizão de 23 marcas e varejistas globais com o compromisso compartilhado de não descartar produtos químicos perigosos em suas redes de fornecimento.

Saiba mais sobre nosso trabalho para eliminar produtos químicos perigosos de nossa rede de fornecimento

Baixe nossa mais recente Política de Produtos Químicos aqui
 

Rumo ao couro sem cromo

Não utilizamos muito couro em nossos produtos. Mas quando usamos, queremos ter certeza que esse couro foi produzido de forma responsável. Para tanto, procuramos comprar couro para nossas roupas que seja curtido sem cromo.
 

Recall de produtos potencialmente inseguros

Não tivemos recall de produtos em nossos mercados de atuação em 2017.

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