Nossos valores  Confie em nós para fazer a coisa certa

Com 178 anos de história, os nossos valores são uma base importante de como fazemos negócios todos os dias com nossos colegas, clientes e fornecedores.

Nossos valores estão incorporados nos cinco princípios a seguir:

  • Paixão pelo nosso cliente – Estamos comprometidos em ajudá-los a estar bem e se sentir bem.
  • Responsabilidade com confiança – Respeitamos a confiança que nossos clientes depositam em nós de que fazemos a coisa certa
  • Entregando resultados juntos – Colaboramos globalmente com toda nossa empresa e com os stakeholders em toda a indústria de vestuário.
  • Integridade – Atuamos com os mais altos níveis de ética e integridade.
  • Compromisso contínuo – Nunca deixamos de procurar formas de melhorar.

Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias

Como administramos o desempenho e a liderança em nossa rede de fornecimento

Sustentabilidade é algo que fazemos juntos, todos os dias. É importante que nossos funcionários, parceiros e fornecedores compartilhem nossos valores. Em 2015, atualizamos nosso Código de Conduta Global para o Fornecimento de Mercadorias e o implementamos em toda a nossa rede de fornecimento. 

Leia mais sobre como classificamos nossos fornecedores

O código fornece um conjunto padrão de expectativas para fornecedores com relação ao atendimento legal, práticas de trabalho e desempenho ambiental, apoiado por um amplo conjunto de diretrizes. O código em si foca na conformidade, mas a nossa abordagem vai além: realizamos capacitação entre os nossos principais fornecedores para que eles possam trabalhar de forma proativa em questões importantes. Nosso Programa de Monitoramento Participativo inclui forte atuação na capacitação e sistemas de gestão para estimular a nossa abordagem para além da auditoria. Esse programa conta com o suporte dos programas de construção de capacitação entre os funcionários, oferecendo-lhes o suporte de que precisam para relatar e atuar sobre os principais problemas que os afetam. 

Revisamos também o nosso programa de auditoria, e a nossa equipe é capaz de auditar 100% das unidades de produção de nossos fornecedores, no mínimo, uma vez por ano, conduzindo aproximadamente 3.000 auditorias por ano. Eles também trabalham em estreito relacionamento com fornecedores para melhorar o desempenho e liderança deles ao longo do tempo.

Código de Ética de Funcionários

Adesão a altos padrões

Nosso Código de Ética de Funcionários cria um único conjunto de exigências de como os funcionários devem agir. Os nossos líderes são responsáveis por criar um ambiente de trabalho que incentive a conduta adequada e devem liderar pelo exemplo em comportamento ético. Funcionários são incentivados a denunciar comportamentos não alinhados aos nossos valores em nosso Fairness Channel on-line e por meio do WeChat na China – os portais disponíveis para que tanto funcionários quanto fornecedores conscientizem a administração da C&A sobre violações.

Leia mais sobre o envolvimento de funcionários

Leia mais sobre igualdade e diversidade

 

Outras considerações importantes

Marketing responsável

Queremos criar produtos de que todos possam gostar, independentemente da idade ou tamanho, e reconhecemos a necessidade de refletir isso em nossas campanhas publicitárias. Quando desenvolvermos novas campanhas de publicidade, continuaremos a evitar conteúdo que possa ser visto como discriminatório, difamatório ou ofensivo.

Respeito aos direitos humanos

A C&A respeita os direitos humanos de todos com quem trabalhamos. O nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias e o nosso Código de Ética de Funcionários são orientados pela melhor prática em direitos humanos, incluindo os Princípios Orientadores da ONU para Empresas e Direitos Humanos e os princípios da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Por exemplo, a nossa abordagem em relação a trabalhadores menores de idade estabelece uma norma que é mais elevada que a legislação nacional e do que as normas de diversas marcas líderes.

Realizamos uma análise de gaps sobre direitos humanos e uma due diligence completa de nossas práticas de aquisições e compras para verificar como isso pode afetar os membros de nossa rede de fornecimento.

Promoção da justiça e da transparência

Trabalhamos de forma justa e transparente e esperamos a mesma abordagem de nossa rede de fornecimento. Há 10 anos, o nosso canal de denúncias, que chamamos de Fairness Channel, têm nos permitido lidar com quaisquer problemas que surgem com relação a situações em nossos escritórios, lojas ou rede de fornecimento. Em 2015, atualizamos nosso Fairness Channel para adaptar nossos mais rigorosos Código de Conduta para Fornecimento de Mercadorias e Código de Ética de Funcionários

Para garantir que os trabalhadores nas fábricas de nossos fornecedores compreendam nossos requisitos, exigimos que nossos fornecedores treinem todos os funcionários e que divulguem, enfaticamente, nosso Código de Conduta e as informações de contato de nosso Fairness Channel (no Brasil conhecido como Canal Aberto) nos idiomas locais.

As nossas lojas exibem claramente os nomes dos contatos da C&A, que podem ser contatados com relação a reclamações e dúvidas. Lidamos com quaisquer problemas de forma rápida, procurando as melhores soluções para todas as partes.