Nossos Valores Confie em nós para fazer a coisa certa

Com 176 anos de história, os nossos valores são uma base importante de como fazemos negócios todos os dias com nossos colegas, clientes e fornecedores.

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Nossos valores estão incorporados nos cinco princípios seguintes:

  • Paixão pelo nosso cliente – Estamos comprometidos em ajudá-los a estar bem e se sentir bem
  • Responsabilidade com confiança – Respeitamos a confiança que nossos clientes depositam em nós de que fazemos a coisa certa
  • Entregando resultados juntos - Colaboramos globalmente com toda nossa empresa e com os stakeholders em toda a indústria de vestuário.
  • Integridade – Atuamos com os mais altos níveis de ética e integridade.
  • Compromisso contínuo – Nunca deixamos de procurar formas de melhorar

Código de Conduta dos Fornecedores

Como administramos o desempenho e a liderança em nossa rede de fornecimento

Sustentabilidade é algo que fazemos juntos, todos os dias. É importante que nossos funcionários, parceiros e fornecedores compartilhem nossos valores. Em 2015, atualizamos nosso Código de Conduta Global de fornecedores e o implementamos em toda a nossa rede de fornecimento.

Leia mais sobre como classificamos nossos fornecedores

O código fornece um conjunto padrão de expectativas para fornecedores com relação ao atendimento legal, práticas de trabalho e desempenho ambiental, apoiado por um amplo conjunto de diretrizes. O código em si foca na conformidade, mas a nossa abordagem vai além: realizamos capacitação entre os nossos principais fornecedores para que eles possam trabalhar de forma proativa em questões importantes. Nosso Supplier Ownership Programme inclui forte atuação na capacitação e sistemas de gestão para estimular a nossa abordagem para além da auditoria. Esse programa conta com o suporte dos programas de construção de capacitação entre os funcionários, oferecendo-lhes o suporte de que precisam para relatar e atuar sobre os principais problemas que os afetam.

Revisamos também o nosso programa de auditoria. Com mais de 90 membros, a nossa equipe é capaz de auditar 100% das unidades de produção de nossos fornecedores – conduzindo aproximadamente 3.500 auditorias por ano. Eles também trabalham em estreito relacionamento com fornecedores para melhorar o desempenho e liderança deles ao longo do tempo.

Código de Ética dos Funcionários

Adesão a altos padrões

O nosso Código de Ética de Funcionários cria um único conjunto de exigências de como os funcionários devem agir. Os nossos líderes são responsáveis por criar um ambiente de trabalho que incentive a conduta adequada e devem liderar pelo exemplo em comportamento ético.

Leia mais sobre envolvimento de funcionários

Leia mais sobre igualdade e diversidade

Outras considerações importantes

Marketing responsável

Queremos criar produtos de que todos possam gostar, independente da idade ou tamanho e reconhecer a necessidade de refletir isso em nossas campanhas publicitárias. Quando desenvolvermos novas campanhas de publicidade, continuaremos a evitar conteúdo que possa ser visto como discriminatório, difamatório ou ofensivo. 

Respeito aos direitos humanos

A C&A respeita os direitos humanos de todos que contribuem para os nossos negócios. Em parceria com a C&A Foundation, estamos trabalhando com afinco para estimular práticas melhores em toda a indústria. O nosso Código de Conduta e o nosso Código de Ética são orientados pela melhor prática em direitos humanos, incluindo os Princípios Orientadores da ONU relativos a Negócios e Direitos Humanos e os princípios da Organização Internacional do Trabalho. Por exemplo, a nossa abordagem em relação a trabalhadores menores de idade estabelece uma norma que é mais elevada que a legislação nacional e do que as normas de diversas marcas líderes.

Leia mais sobre as nossas expectativas de fornecedores

Realizamos uma análise de gaps sobre direitos humanos e estamos determinando como as nossas práticas de sourcing podem afetar os membros de nossa rede de fornecimento. Esse processo de due diligence atualmente inclui nossas práticas de sourcing e de compras e será ampliada para abranger nossos produtos, funcionários e as comunidades que atendemos.

Leia mais sobre due diligence em Myanmar

Promoção da justiça e da transparência

Trabalhamos de forma justa e transparente e esperamos a mesma abordagem de nossos fornecedores. Há 10 anos, o nosso canal de denúncias, que chamamos de Canal Aberto, tem nos permitido lidar com quaisquer problemas que surgem com relação a situações em nossos escritórios, lojas ou rede de fornecimento. Em 2015, desenvolvemos um plano para atualizar o Canal Aberto para adaptar o nosso mais rigoroso Código de Conduta de Fornecedores e Código de Ética de Funcionários.

As nossas lojas exibem claramente os nomes dos contatos da C&A, que podem ser contatados com relação a reclamações e dúvidas. Lidamos com quaisquer problemas de forma rápida, procurando as melhores soluções para todas as partes.

Leia mais sobre como estamos tornando a transparência uma norma

C&A logo

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