Treinamento e desenvolvimento Engajando e empoderando os nossos funcionários

O treinamento e o desenvolvimento são essenciais para engajarmos e empoderarmos os nossos funcionários se quisermos que a sustentabilidade seja algo que fazemos juntos todos os dias. Adotamos uma abordagem localizada em relação ao engajamento dos funcionários em sustentabilidade, o que significa que podemos focar em problemas que sejam realmente importantes em cada região.

Nosso desempenho em 2017

Os nossos colegas de loja são embaixadores da nossa abordagem à sustentabilidade perante os nossos clientes, o que os torna um público particularmente importante no treinamento e no engajamento nesse tópico. Cada campanha voltada para o cliente que realizamos na C&A é baseada no engajamento e comunicação internos, e isso permite que os colegas de loja deem vida às mensagens que transmitimos aos clientes.
 

Apoio ao desenvolvimento dos funcionários

Buscamos apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos funcionários enquanto eles estão na C&A. Estamos disponibilizando o sistema de e-learning sobre tópicos essenciais para todos os funcionários dos nossos mercados, além de conduzirmos programas de desenvolvimento em gestão que oferecem treinamento adicional aos gerentes que apresentam potencial e desempenho excepcionais.

Em 2017, os programas de treinamento específico para funcionários incluíram:

Orientação para novos contratados:

  • A C&A Europa oferece um programa de orientação mensal para novos contratados que familiariza novos funcionários com os negócios e inclui uma introdução aos nossos compromissos e ações de sustentabilidade. Em 2017, a C&A Europa recebeu 132 novos contratados através desse programa.
  • A C&A China treinou 118 novos funcionários em sustentabilidade em 2017.

Treinamento em sustentabilidade específico para a função:

  • Nossa equipe de Sustainable Supply Chain (SSC) na Europa treinou 114 gerentes de produtos e assistentes em Bruxelas e Dusseldorf em nossa abordagem SSC e suas responsabilidades.
  • Depois do lançamento dos nossos produtos com a certificação Cradle-to-Cradle CertifiedTM em junho de 2017, a C&A Europa ofereceu treinamento interno em Cradle to Cradle por meio de nosso Diretor de Sustentabilidade e nosso Especialista em Economia Circular Global em ambas as nossas matrizes europeias. A C&A Europa também participou do treinamento de Cradle-to-Cradle em toda a organização através de comunicados internos.
  • A C&A Brasil realizou um webinar com um treinamento sobre nossas camisetas com a certificação Cradle-to-Cradle CertifiedTM nível GOLD e nosso esquema de coleta de roupas usadas em loja para todos os funcionários das 29 lojas participantes.
  • Também no Brasil, promovemos a Jornada da Aprendizagem, um programa que convida funcionários da matriz a acompanhar auditores de SSC em uma visita de verificação ao fornecedor. Em 2017, 45 funcionários participaram de sete jornadas da aprendizagem.
  • A C&A China ofereceu três sessões de treinamento de sustentabilidade a 80 colegas dos departamentos de compras e design, gerência de loja e marketing.

Novas plataformas de e-learning:

  • Na Europa, nossa plataforma de intranet, Inside C&A, foi desenvolvida em 2017. A plataforma é um ponto central de informações, conhecimento e engajamento, além de apresentar regularmente histórias e atividades de sustentabilidade.
  • A C&A China lançou um treinamento on-line sobre o compromisso da C&A com a sustentabilidade em agosto de 2017.
  • A C&A Brasil lançou sua plataforma de ensino corporativo, Academia da Moda, em 2017. Essa plataforma é um ponto de parada obrigatório em todas as iniciativas de treinamento e desenvolvimento disponíveis na C&A Brasil. 10.000 funcionários foram treinados até o final de 2017.

Liderança e desenvolvimento de talentos:

  • Na C&A Brasil, 116 funcionários participaram dos nossos programas de desenvolvimento de talentos em 2017. Os líderes foram convidados a participar de fóruns com nosso CEO e vice-presidentes para seu desenvolvimento e, receberam sessões especiais de mentoreamento com especialistas do mercado.

Outras iniciativas:

  • Treinamento em Cradle-to-Cradle: Em 2017, com o lançamento das nossas camisetas com a certificação Cradle-to-Cradle CertifiedTM nível GOLD, a C&A Brasil realizou um webinar para os funcionários das lojas participantes a fim de explicar a iniciativa e incentivá-los a promover esses produtos.
  • Também no Brasil, criamos um Comitê de Comunicação e Sustentabilidade para debater e implementar um plano de comunicação com o funcionário sobre questões de sustentabilidade.
  • A C&A China usou o WeChat, um conhecido aplicativo de mensagens instantâneas, para aumentar a conscientização e o entendimento do algodão orgânico, além do Compromisso de Sustentabilidade da C&A China entre os 1.466 funcionários.
  • A C&A México ofereceu treinamento a todos os funcionários do departamento comercial em Better Cotton e em como eles podem desempenhar suas funções para aumentar a adoção do produto.
  • No lançamento da campanha #WearTheChange, os funcionários receberam camisetas que os ajudaram a entender as principais mensagens da campanha.


Relatórios sobre o nosso progresso

Em 2017, nosso objetivo foi aproveitar o que tínhamos ouvido das regiões em 2016: que nossos funcionários têm orgulho de trabalhar na C&A, mas que muitos achavam que poderíamos comunicar melhor nosso trabalho para os clientes. Seguindo esse feedback, desenvolvemos nossa campanha #WearTheChange voltada para o cliente durante 2017. Ela foi lançada na Europa em fevereiro de 2018, e depois foi lançada em sequência no Brasil e na China em abril.

Próximos passos

Alinhando sustentabilidade com aprendizado e gestão de desempenho

Para a sustentabilidade se tornar verdadeiramente algo que praticamos todos os dias, é preciso que ela faça parte dos treinamentos e dos objetivos dos funcionários aos quais confiamos o cumprimento das nossas metas: a nossa equipe de Sustainable Supply Chain (SSC), a equipe de Tecidos que trabalha com algodão orgânico e com o Better Cotton e membros selecionados da equipe de Sourcing na Europa.


Oferecendo planos de engajamento dos funcionários

Em 2017, desenvolvemos uma abordagem global de engajamento dos funcionários para sustentabilidade, e cada região desenvolveu o próprio plano de engajamento de sustentabilidade de acordo com essa abordagem. Esses planos pretendem:

  • Aumentar o engajamento do funcionário em termos de sustentabilidade e orgulho da C&A por nossas ações nessa área.
  • Fomentar uma cultura na qual todos contribuam para nossas metas de sustentabilidade.
  • A longo prazo, permitir que todos os funcionários desenvolvam planos de sustentabilidade próprios para contribuir ativamente com nossa visão.

A execução desses planos já começou com o lançamento de nossa campanha #WearTheChange no início de 2018 e continuará ao longo do ano.

Leia mais sobre #WearTheChange

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