Nachhaltige Lieferkette  Standards erhöhen und Kompetenzen aufbauen

Die Priorität von C&A ist es, in langfristige Beziehungen mit strategischen Lieferanten zu investieren, die unsere Werte leben. Aus diesem Grund entwickeln wir lang andauernde Beziehungen innerhalb unserer Lieferkette. So pflegen wir mit vielen unserer Lieferanten bereits länger als fünf Jahre eine Geschäftsbeziehung. Die Zusammenarbeit mit den Lieferanten, die unsere sozialen und ökologischen Anforderungen verstehen und bestrebt sind, diese zu erfüllen, stärkt unsere Lieferkette und unterstützt uns beim Erreichen unserer Nachhaltigkeitsziele. Durch die Optimierung der Zahl der Fabriken und Lieferanten wird unser Engagement für sichere und faire Arbeitspraktiken sowie eine saubere Umwelt über unsere gesamte Lieferkette hinweg gestärkt.

Wir beginnen mit unseren Lieferantenbeziehungen, weil wir hier gemeinsam eine positive Wirkung erzielen können. Dabei suchen wir immer nach Wegen, die Standards weiter zu verbessern und zusammen mit gleichgesinnten Partnern den branchenweiten Wandel voranzutreiben. Unser Fokus liegt auf zwei Bereichen: Sicherheit und Fairness für die Menschen, die unsere Kleidung herstellen, sowie die Förderung einer sauberen Umwelt. Ziel ist es, damit gesunde Gemeinschaften in unseren Beschaffungsländern und den Planeten insgesamt stärker zu fördern.

Der Schwerpunkt unserer Produktion liegt in zehn Beschaffungsländern.

Beschaffungsländer für Bekleidung, Anteil in % am Volumen des Produkts

Eine nachhaltige Lieferkette vom Bauern bis zum Kunden

Für uns bedeutet Nachhaltigkeit, sich auf ein Kreislaufmodell zuzubewegen, bei dem die Kleidung schon für den nächsten Gebrauch konzipiert wird. Zudem soll sie mit weniger und sichereren Chemikalien, erneuerbaren Energien, sauberem Wasser und unter sicheren und menschenwürdigen Arbeitsbedingungen hergestellt werden. Um nachhaltiges Verhalten unter unseren Lieferanten selbstverständlicher zu machen, investieren wir in den Aufbau von Kompetenzen in unserer gesamten Lieferkette – vom Feld bis zur Fabrikhalle. Wir sehen Compliance als Ausgangspunkt, aber nicht als oberstes Ziel: Erst einmal müssen wir mit unseren Lieferanten und deren Fabriken Veränderungen herbeiführen.

Darüber hinaus machen wir weiter Fortschritte auf unserem Weg hin zu Kreislaufmode und konzentrieren uns darauf, Nachhaltigkeit bei all unserem Handeln von Beginn an zu berücksichtigen. Das bedeutet, dass wir auch das Design unserer Produkte revolutionieren und diese bereits mit Blick auf ihren nächsten Einsatz gestalten. Dies schließt eine sorgfältige Auswahl von sicheren Materialien und Chemikalien ebenso ein wie die Zusammenarbeit mit den Fabriken unserer Lieferanten zur Gewährleistung sicherer und fairer Arbeitsbedingungen. Und es bedeutet auch, dass wir die „End-of-Use“-Lösungen im Interesse unserer Kundinnen und Kunden erweitern.

Transparenz zur Norm machen

Die Lieferkette der Bekleidungsindustrie ist offenkundig komplex. Damit sind sowohl Herausforderungen als auch ein großer Spielraum für Veränderung verbunden. Indem wir unsere eigenen Standards neu bewerten und die Entwicklung gemeinsamer Standards fördern, nehmen wir die Branche mit auf den Weg und verankern zuverlässige Prozesse.

Transparenz ist ein Teil der Lösung. Wir müssen die Rückverfolgbarkeit und Verlässlichkeit über die gesamte Lieferkette der Bekleidungsindustrie hinweg absichern. So können wir mit den Stakeholdern und anderen Marken gemeinsame Herausforderungen angehen, die richtige Unterstützung anbieten, gutes Verhalten belohnen und den Wandel in der Branche vorantreiben. Wir erhöhen stetig die Transparenz unserer Lieferkette und veröffentlichen mindestens einmal jährlich eine Liste mit den Produktionsstätten unserer Tier-1- und Tier-2-Lieferanten.

Unser übergeordneter Ansatz

Ein wichtiger erster Schritt zu mehr Transparenz in unseren Lieferketten sind genaue Daten über die Leistung unserer Lieferanten und die Bewertung laufender Maßnahmen. Das reicht von der Chemikalien-, Energie- und Wassernutzung bis hin zu Themen wie Löhne oder Sicherheit am Arbeitsplatz. Je umfassender und genauer die Informationen sind, desto gezielter und effektiver können wir die Lieferanten unterstützen.

Von den Unternehmen und Organisationen der Bekleidungsindustrie werden derzeit ganz verschiedene Monitoring- und Bewertungsinstrumente genutzt. Wir sind jedoch – wie viele unserer Stakeholder ebenfalls – der Meinung, dass wir hier eine Annäherung schaffen und standardisierte Instrumente einsetzen müssen. Nur so können wir die Qualität unserer Daten und die Effizienz unseres Handelns verbessern.

Der Higg-Index der Sustainable Apparel Coalition (SAC) liefert genau diesen einheitlichen Bewertungsstandard. Der Index wird bereits von vielen großen Marken, einschließlich C&A, verwendet und wächst so stetig in Umfang und Effektivität. 2018 erprobte C&A das Higg 3.0 Facility Environment Module (FEM), das als vollwertiges Tool für die Umweltprüfung in der gesamten Bekleidungslieferkette fungiert. Ab 2019 wird es in unserer Lieferkette konsequent angewendet. Wir sind zudem am SAC-Projekt „Social and Labour Convergence“ (SLCP) beteiligt, das auf die Entwicklung eines Bewertungsinstruments für Menschen- und Arbeitsrechte abzielt. Tatsächlich wurde C&A von den Mitgliedern des SLCP ausgewählt, die Marken in deren Lenkungsausschuss zu vertreten.

Mittlerweile nutzen wir eine Kombination aus eigenen Audit- und Bewertungsinstrumenten, den bestehenden Higg-Modulen und dem Audit-Protokoll des ZDHC (Null Ausstoß schädlicher Chemikalien). Wir werden diese Instrumente so lange wie nötig nutzen oder auch ergänzen, um Lücken in der Abdeckung zu schließen. Damit kommen wir im Rahmen eines Multi-Stakeholder-Diskussionsprozesses einer Lösung näher, die von allen Marken unterstützt wird.

Das Transparenzversprechen

2016 hat sich Human Rights Watch an 72 globale Bekleidungsmarken, darunter C&A, gewandt, um sie zur Abgabe eines neuartigen Transparenzversprechens zu verpflichten. Dieses Versprechen ist Teil einer Initiative, die Marken zu einer konsequenten Transparenz in ihren Lieferketten ermutigt. Es hilft der Bekleidungsindustrie dabei, einen gemeinsamen Mindeststandard zu etablieren, der sie zur Veröffentlichung von Informationen über alle Fabriken ihrer Lieferketten während der Herstellungsphase anhält. Wir haben uns im Februar 2017 zu diesem Versprechen bekannt, uns seither auf die Anforderungen eingestellt und diese Informationen konsistent zur Verfügung gestellt.

Erfahren Sie mehr über das Transparenzversprechen

Unser Code of Conduct für Lieferanten

Die Erwartungen an unsere Partner in der Lieferkette werden in unserem Code of Conduct für Lieferanten klar formuliert und kommuniziert. Dessen Einhaltung wird durch regelmäßige Audits unseres Sustainable Supply Chain (SSC)-Teams überprüft, das weltweit knapp 100 Personen umfasst. Die im Code of Conduct für Lieferanten enthaltenen Standards werden bei Bedarf aktualisiert. So haben wir beispielsweise 2017 unsere Standards zum Brandschutz, Umweltschutz und hinsichtlich der Arbeitszeiten verschärft. Bei Verstößen gegen unseren Code of Conduct legen wir den Lieferanten, C&A-Mitarbeitern und Beschäftigten in den Fabriken unserer Lieferanten nahe, uns über unsere Fairness Channels davon in Kenntnis zu setzen. Darüber werden Verstöße anonym an das Management weitergeleitet. All unsere Lieferanten sind verpflichtet, unseren Code of Conduct als festen Bestandteil unserer vertraglichen Beziehung und Einkaufsvereinbarungen zu unterzeichnen.
 

Wie wir Lieferanten bewerten

Transparenz ist unser oberstes Prinzip bei der Bewertung unserer Lieferanten in Sachen Nachhaltigkeit, ergänzt durch unser Engagement für den Kompetenzaufbau. Dies spiegelt sich in unseren Ratings wider. Nachhaltigkeitskriterien machen 20 % unserer gesamten Lieferantenbewertung aus und haben das gleiche Gewicht wie Preis, Qualität, Lieferung und Produktausführung. Jede Produktionseinheit wird im Rahmen unseres Code of Conduct für Lieferanten anhand verschiedener Bewertungskriterien von A bis E bewertet, wobei A die höchste Bewertung darstellt.

Die mit A und B bewerteten Produktionsstätten weisen keine gravierenden Verstöße entsprechend der Vorgaben unseres Code of Conduct für Lieferanten auf. Ein ernstes Problem beispielsweise eine unzureichende Feuerlöschausrüstung oder eine wiederholt versäumte Brandschutzübung führt zu einer D-Einstufung. Die Aufdeckung eines Verstoßes, bei dem eine Null-Toleranz-Politik gilt, führt hingegen zu einer E-Einstufung.

Die Gesamtbewertung eines Lieferanten wird als Durchschnitt aller für C&A eingesetzten Produktionsstätten errechnet. Hat ein Lieferant jedoch eine mit E bewertete Produktionseinheit, wird die Gesamtlieferantenbewertung zu E herabgestuft. Wir vergeben keine Produktionsaufträge an Lieferanten mit E-Rating. Dennoch arbeiten wir eng mit diesen zusammen, um Probleme anzugehen und ihre Bewertung im Laufe der Zeit zu verbessern – als Voraussetzung für neue Aufträge. Neue Lieferanten und Produktionsstätten müssen vor einer möglichen Zusammenarbeit nachweisen können, dass sie unsere Nachhaltigkeitskriterien erfüllen und bei Bedarf Verbesserungen vornehmen.
 

Beendigung der Zusammenarbeit

Wenn Lieferanten und Fabriken gegen unseren Code of Conduct verstoßen, arbeiten wir mit dem Lieferanten, der Werksleitung und unseren internen Teams zusammen, um die Situation zu verbessern. Sofern es sich nicht um ernstzunehmende Probleme oder Verstöße gegen die Null-Toleranz-Politik handelt, halten wir an unserer Geschäftsbeziehung fest, um unbeabsichtigte Folgen für die Arbeitnehmer zu verhindern.

Wenn jedoch ein Lieferant eine nicht konforme (E-bewertete) Fabrik länger als 6 Monate so fortführt, wird die Beziehung zu diesem Lieferanten und den zugehörigen Fabriken ausgesetzt. Da jede Situation einzigartig ist, müssen die potenziellen Ausstiegsstrategien individuell auf jeden Fall zugeschnitten werden. In jedem Fall stellen wir jedoch sicher, dass die Arbeitnehmer nicht unter den negativen Auswirkungen einer potenziellen Beendigung unserer Geschäftsbeziehung leiden müssen, indem wir mindestens die vor Ort geltenden Gesetze beachten.
 

Unsere Null-Toleranz-Kriterien

Zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Prüfungsprozesses und zur Förderung des richtigen Verhaltens aktualisieren wir jedes Jahr unsere Prüfungspläne. Wir wollen dabei die Messlatte für unsere Standards im Laufe der Zeit immer höher legen. Beispielsweise haben wir uns bei C&A auf den International Labor Organization (ILO) Standard für minderjährige Arbeitnehmer (16 Jahre) festgelegt, der über den nationalen Vorschriften (14 Jahre) liegen kann. 2018 sind wir weitere Null-Toleranz-Themen angegangen, um die Arbeitsbedingungen in unserer Lieferkette weiter zu verbessern.

Unser Code of Conduct für Lieferanten beschreibt detailliert, was C&A von seinen Lieferanten in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen, Arbeitsbedingungen, Umweltleistung und Korruptionsbekämpfung erwartet. Diese Bestimmungen stellen nur die minimalen Standards, aber nicht die strengsten Vorgaben dar. Sie unterscheiden sich von den oben genannten Null-Toleranz-Fällen. So müssen unsere Lieferanten beispielsweise gemäß des Code of Conduct für Lieferanten die folgenden Mindeststandards bei den Arbeitszeiten erfüllen:

• Die Lieferanten müssen die Standardarbeitszeit vertraglich so festlegen, dass sie den nationalen Gesetzen oder Tarifverträgen entspricht, mit einem Maximum von 48 Stunden pro Woche plus maximal 12 Überstunden.
• Die Lieferanten müssen Überstunden verantwortungsbewusst einsetzen, nicht regelmäßig anfordern und akzeptieren, dass Überstunden freiwillig sind. Sie dürfen die Arbeiter deshalb nicht zu Überstunden zwingen.
• Die Arbeitszeit darf 60 Stunden während eines Zeitraums von sieben Tagen nicht überschreiten, bis auf wirklich außergewöhnliche, unvorhersehbare Fälle und nur, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt werden: 1) sie sind nach nationalem Recht zulässig; 2) sie sind tarifvertraglich vereinbart; 3) Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer werden getroffen.
• Die Lieferanten müssen den Arbeitnehmern Pausen erlauben. Zudem wird ihnen mindestens ein freier Tag in jedem Sieben-Tage-Zeitraum gewährt und die Möglichkeit gegeben, an gesetzlichen Feiertagen frei zu nehmen.

Erfahren Sie mehr über unseren Code of Conduct für Lieferanten

Erfahren Sie mehr über die Richtlinien zur Umsetzung unseres Code of Conduct für Lieferanten

Ein neuer Ansatz

In den vergangenen fünf Jahren haben wir Lieferanten nach unseren Code of Conduct bewertet, während wir uns unserem angestrebten Ziel einer Beschaffung von 100 % unseres Produktvolumens von A/B-bewerteten Lieferanten angenähert haben. Auf dem Weg dahin ist unser Programm ausgereift, und wir haben unseren Ansatz kontinuierlich modifiziert, um das beste Resultat zu erzielen. Bei der Untersuchung unseres angestrebten Ziels ist uns bewusstgeworden, dass das wichtiges Ergebnis unserer Arbeit darin liegt, ein Umdenken bei unseren Lieferanten zu bewirken. Vor diesem Hintergrund haben wir akzeptiert, dass unser 100 %-Ziel nicht zu diesem Ergebnis kommen wird, und unseren Ansatz daher in den folgenden Bereichen geändert:

1. Neubewertung unserer Ratings: In mehreren Fällen haben wir unsere Ratings neu bewertet und geändert, was zu einer insgesamt niedrigeren Punktzahl geführt hat. Diese bildet unsere Leistung aber genau ab und lenkt das Verhalten sowohl intern als auch extern in die richtige Richtung.
2. Optimierung unseres Audit-Ansatzes: Wir haben unser Bekenntnis gegenüber dem Social and Labour Convergence Project (SLCP) bekräftigt und uns zu einem Audit in der gesamten Branche verpflichtet. Diesen Ansatz wollen wir verfolgen, um eine „Audit-Müdigkeit“ auszuschließen, die Möglichkeit einer besseren Vergleichbarkeit von Sozial- und Arbeitsnormen zu erhöhen und Ressourcen für den Aufbau von Kapazitäten zusammen mit unseren Lieferanten einzusetzen.
3. Verbesserung der Einkaufspraktiken: 2019 haben wir unsere Einkaufspraktiken ausgewertet und Wege gefunden, diese zu optimieren, um unbeabsichtigte Konsequenzen zu vermeiden. Wir werden 2020 bei unserer eigenen Belegschaft Kapazitäten aufbauen und neue Wege der Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten nutzen.

2019 wurden 52 % unserer Produkte von A/B-bewerteten Lieferanten bezogen. Wir entwickeln 2020 neue Ziele für sichere und faire Arbeitsbedingungen und werden 2021 eine Reihe neuer Leistungskennzahlen einführen, die die gewünschten Ergebnisse widerspiegeln.

Wir müssen einräumen und akzeptieren, dass wir unser angestrebtes Ziel, 100 % des Volumens von A/B-bewerteten Lieferanten zu beziehen, nicht erreichen werden. Wir sind überzeugt, dass dieser neue Ansatz letztendlich zu besseren Lieferantenbeziehungen und einem besseren Wohlbefinden der Arbeiter führen wird.

Prozentsatz der von Top-bewerteten Lieferanten bezogenen Produkte in unseren Einzelhandelsmärkten

Unser Programm überprüfen

Unser Sustainable Supply Chain (SSC)-Team aus erfahrenen Fachleuten ist in verschiedenen Beschaffungszentren aktiv – darunter in Bangladesch, Brasilien, Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Myanmar, Mexiko, Pakistan und Türkei. 2015 ist C&A eine Beziehung mit einem professionellen externen Dienstleister eingegangen, um kontinuierlich der Sorgfaltspflicht hinsichtlich der Menschenrechte in unserer Lieferkette nachzukommen. Dabei kommen die UN Guiding Principles for Business and Human Rights zur Anwendung, um zu überprüfen, ob das aktuelle SSC-Programm den Anforderungen unseres Code of Conduct für Lieferanten entspricht.

In diesem Rahmen wurden umfangreiche Analysen durchgeführt, um unsere Fortschritte bei der Umsetzung der SSC-Strategie zu bewerten, ebenso wie unser Vorgehen in unseren Beschaffungsländern in Asien, Europa und dem Nahen Osten sowie Afrika (EMEA) und Lateinamerika. Wir haben hier einen schrittweisen Ansatz gewählt, der 2016 mit C&A Europa begann und 2017 mit C&A Brasilien und Mexiko fortgesetzt wurde.

Diese Analyse umfasst unser Lieferantenportfolio, das Audit-Programm, das Programm zum Kompetenzaufbau und den Ansatz zur Prävention von Menschenrechtsrisiken. Die Sorgfaltspflicht sieht vor, in verschiedenen Beschaffungsländern verdeckte Audits und Validierungsaudits zur Prüfung der Eignung, Präzision und Wiederholbarkeit unserer Audit-Prozesse durchzuführen. Darüber hinaus werden Bewertungsgespräche und Interviews mit den zuständigen Teams für Beschaffung, Einkauf und Nachhaltigkeit geführt.
 

Schwerpunkte unserer nachhaltigen Lieferkette

Die Due Diligence wurde eingeführt, um die SSC-Aktivitäten in zehn strategischen Schwerpunktbereichen zu prüfen:

1. Programmadministration
2. Umsetzung unseres Code of Conduct für Lieferanten
3. Lieferantenregistrierung und Einarbeitungsprozess
4. Durchführung und Nachbereitung des Auditprogramms
5. Lieferantenbewertung und Performancemanagement
6. Umsetzung und Verbesserung des Corrective Action Plan (CAP)
7. Aufbau von Kompetenzen in unserer Lieferkette
8. Systemintegration, Prozesse und Genauigkeit
9. Organisationsstruktur und Ressourcen
10. Auswirkungen des Programms und Berichterstattung

Die Bewertung ergab unterschiedliche Entwicklungsstände der SSC-Programme. Europa und Brasilien zeigen die größten Fortschritte. Ihre Programme arbeiten im Rahmen der Aufgabenstellung effektiv. In Mexiko verzeichnete das Programm 2018 ebenfalls gute Fortschritte und ist nun gut aufgestellt, um noch stärker zu werden.

Der externe Prüfer befand, dass C&A weiterhin einen strategischeren und systematischeren Ansatz verfolgen sollte, um den Menschenrechtsrisiken in seiner Lieferkette wirksam zu begegnen. Wir haben die einzelnen Empfehlungen zur Kenntnis genommen und einen integrierten, transparenten Ansatz über eine Online-Projektmanagement-Plattform in Echtzeit entwickelt.