Relatório Global de Sustentabilidade 2018
Ação conjunta em lojas físicas Pequenas mudanças fazem uma grande diferença
Embora nosso objetivo seja tomar as decisões mais sustentáveis em nome de nossos clientes, nós só conseguimos fazer sozinhos a nossa parte. Estamos procurando formas de utilizar nosso posicionamento com relação à sustentabilidade para fazer mais para engajar os clientes nas lojas, para que a sustentabilidade possa se tornar o novo normal: algo que todos fazemos juntos, todos os dias.
Nosso desempenho em 2018
Convidando clientes a participarem da nossa jornada de sustentabilidade
Em nossas lojas na Europa, no Brasil e na China, a primeira coisa que nossos clientes veem é nossa nova campanha #WearTheChange, que pretende ajudar nossos clientes a encontrar os produtos que desejam e ter a certeza de que eles foram produzidos e fabricados de maneira sustentável. A campanha foi lançada no México no início de abril de 2019, levando a sustentabilidade a clientes em todo o mundo.
Leia mais sobre a campanha #WearTheChange
Oferecendo produtos mais sustentáveis
Há muitos anos, agimos em nome de nossos clientes para fabricar nossas roupas de maneira responsável e adquirir nossos materiais tendo a sustentabilidade em mente. 71% do algodão que usamos é orgânico ou adquirido como Better Cotton, além de oferecermos produtos revolucionários, como nossa camiseta com a certificação Cradle to CradleTM nível Gold.
Leia mais sobre nosso compromisso com o algodão mais sustentável
Leia mais sobre nossos produtos com certificação Cradle to Cradle ™
Ajudando os clientes a reciclar com a campanha ‘we take it back’
Depois do sucesso do lançamento na Holanda, em 2017 implantamos nosso programa de coleta de roupas usadas em três outras regiões – Bélgica, Luxemburgo e Suíça. Em 2018, expandimos para Portugal e Espanha, ampliamos o programa no Brasil (chamado Movimento ReCiclo) e lançamos um programa de coleta on-line na Alemanha, que oferece aos clientes outra opção para dar nova vida às roupas antigas. Em 2019, a coleta de roupas usadas em lojas físicas ficou disponível como um projeto-piloto em algumas lojas no México e pretendemos expandir o programa para outros mercados até 2020.
Europa
O programa ‘we take it back’ está agora disponível em 460 lojas, onde os clientes deram uma nova vida a mais de 650 toneladas (aproximadamente 2 toneladas por dia) de roupas indesejadas. Na Alemanha, a C&A colaborou com a PACKMEE como parte do nosso primeiro programa de coleta de roupas usadas on-line. Os clientes enviaram 17 mil encomendas desde setembro de 2018, ajudando a manter as roupas indesejadas longe dos aterros sanitários e apoiando a Save the Children na Alemanha.
Brasil
Desde o sucesso do projeto-piloto de coleta de roupas usadas no Brasil, lançado no final de 2017, expandimos o programa ‘Movimento ReCiclo’ de 31 para 80 lojas participantes da C&A. Somente em 2018, arrecadou 2.630 kg de itens, representando 14.256 peças. Destas, 73% estavam em boas condições e foram encaminhadas para reutilização no Centro Social Carisma, uma organização dedicada às crianças e suas famílias. Os 27% dos itens restantes foram enviados para reciclagem. O Centro Social Carisma arrecadou € 1.502 por vender os itens coletados e investiu o dinheiro em projetos que beneficiam mais de 400 pessoas por semana. Desde o início do “Movimento ReCiclo” no Brasil, nós arrecadamos 2.831 kg, ou 15.332 peças para reutilização e reciclagem.
Ainda no Brasil, onde além de roupas nós também vendemos celulares, compartilhamos a responsabilidade de recolher e descartar adequadamente telefones celulares e baterias. Em 2018, coletamos 49.472 baterias e 3.960 celulares em nossas lojas. No total, 53.432 itens foram coletados.
O engajamento dos funcionários é a chave para o nosso sucesso com o programa de coleta. A cada ano, a C&A Brasil reconhece as três lojas que enviam mais celulares e baterias para reciclagem. Os gerentes das lojas celebram as realizações com os funcionários, aproveitando a oportunidade para compartilhar informações adicionais sobre os impactos positivos do programa de reciclagem, por meio de discussões, um vídeo e um pequeno presente para todos os funcionários. Em 2018, lojas da C&A em São Paulo, Pelotas e Rio de Janeiro foram reconhecidas por coletar e enviar o maior número de itens eletrônicos para reciclagem.
Leia mais sobre nosso programa de coleta em lojas físicas
Oferecendo aos nossos clientes uma visão das nossas lojas sustentáveis
No Brasil, somos a primeira empresa de varejo de moda a ter uma Loja ECO personalizada e certificada em Liderança em Energia e Design Ambiental (LEED). Quatro vezes por ano, convidamos os clientes e outros membros interessados do público a visitar e conhecer mais sobre a loja nos bastidores.
Próximos passos
Implantar a campanha #WearTheChange em todo o mundo
A partir de 2019, a #WearTheChange estará ativa em todos os mercados de varejo da C&A, incluindo o México, que está lançando a campanha no início do ano. Continuaremos abordando os tópicos de sustentabilidade relevantes para nossos clientes e levando a história de nossos produtos a outro patamar por meio da sinalização da certificação Cradle to CradleTM e diversas comunicações #WearTheChange personalizadas regionalmente. Para romper verdadeiramente essa barreira e engajar nossos clientes, estamos ativando a campanha #WearTheChange em vários canais.
Para mais sobre a campanha #WearTheChange no México, assista a este vídeo
Focar nossa abordagem nos produtos com certificação Cradle to CradleTM
Na Europa, nosso objetivo era entregar mais de 2 milhões de peças Cradle to CradleTM nas duas primeiras temporadas, acompanhadas por campanhas que mostravam os produtos. Até o momento, entregamos quase 4 milhões de peças. No Brasil, desenvolvemos um plano de ação para a certificação Cradle to CradleTM para aproveitar o sucesso do lançamento e nos posicionar para alcançar ainda mais clientes. Prevemos fazer o mesmo no México no próximo ano.
No futuro, estamos empenhados em garantir o desenvolvimento dos produtos e coleções de roupas com a certificação Cradle to CradleTM, de acordo com o que é comercialmente e localmente relevante para os clientes. Priorizar e aperfeiçoar nossa abordagem aos produtos com certificação Cradle to CradleTM nos ajudará a atender ainda melhor a demanda de nossos clientes por uma moda mais sustentável.
Expandir o programa ‘we take it back’
Em 2018, continuamos a escalar o programa, atingindo ainda mais países durante o ano e o início de 2019.Também expandimos nosso programa de coleta de roupas usadas no Brasil de 31 lojas em 2017 para 80 lojas em 2018, e expandiremos para 130 lojas em 2019.Durante 2019, o programa de coleta também está sendo estendido para 10 lojas no México, como um programa-piloto.
