Treinamento e desenvolvimento Engajando e empoderando os nossos funcionários

Os nossos colegas de loja são embaixadores da nossa abordagem à sustentabilidade perante os nossos clientes, o que os torna um público particularmente importante no treinamento e no envolvimento nesse tópico. Cada campanha voltada para o cliente que realizamos na C&A é baseada no engajamento e comunicação internos, e isso permite que os colegas de loja deem vida às mensagens que transmitimos aos clientes.

Apoio ao desenvolvimento dos funcionários

Buscamos apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos funcionários enquanto eles estão na C&A. Estamos disponibilizando o sistema de e-learning sobre tópicos essenciais para todos os funcionários dos nossos mercados, além de conduzirmos programas de desenvolvimento em gestão que oferecem treinamento adicional aos gerentes que apresentam potencial e desempenho excepcionais.

Em 2018, os programas de treinamento específico para funcionários incluíram:

Orientação para novos contratados:

• A C&A Europa oferece um programa de orientação mensal para novos contratados que familiariza novos funcionários com os negócios e inclui uma introdução aos nossos compromissos e ações de sustentabilidade. Em 2018, a C&A Europa recebeu quase 200 novos contratados por meio desse programa.
• A C&A China treinou 100% dos novos funcionários em nosso Código de Ética em 2018.

Treinamento em sustentabilidade específico para a função:

• Nossa equipe de Sustainable Supply Chain (SSC) na Europa treina continuamente as equipes de produtos em nossa abordagem SSC e suas responsabilidades.
• A Europa forneceu uma série de workshops para a equipe de Marketing da C&A para aumentar a conscientização sobre mensagens de sustentabilidade, de forma a garantir precisão e consistência em nossas comunicações externas. Isso incluiu a conscientização sobre greenwashing, o uso correto de logotipos e reivindicações de terceiros, bem como o uso apropriado da #WearTheChange.
• A C&A Brasil realizou um treinamento webinar sobre nossas camisetas e jeans com a certificação Cradle to Cradle^TM nível Gold para funcionários das 44 lojas que receberam os produtos, bem como para os funcionários de atendimento ao cliente. Também realizamos um treinamento webinar sobre o ‘Movimento ReCiclo’, nosso programa de coleta de roupas usadas, agora oferecido em 80 lojas, para garantir que os funcionários estivessem familiarizados com os procedimentos de coleta.
• A C&A Brasil também organizou um dia para trainees dedicado a repensar o ciclo de vida e sustentabilidade do produto, facilitado pelo movimento Re-Roupa, que tem uma abordagem para criar roupas a partir do reaproveitamento, utilizando pequenos pedaços de tecido descartados ou roupas com defeitos. 
• Também no Brasil, promovemos a Jornada da Aprendizagem, um programa que convida funcionários do escritório a acompanhar auditores de SSC em uma visita de verificação nas unidades de produção onde nossos itens são fabricados. Em 2018, 45 funcionários participaram de sete Jornadas da Aprendizagem.
• A C&A China realizou sessões de treinamento on-line e off-line sobre sustentabilidade para 77 funcionários.

Liderança e desenvolvimento de talentos:

• Na C&A Brasil, vários programas são dedicados ao desenvolvimento de pessoas, como:
• Programa de Trainees: concebido para desenvolver jovens talentos para se tornarem Gerentes de Produtos ou de Lojas. O programa de 1,5 ano expõe os participantes a várias oportunidades de desenvolvimento diferentes, incluindo treinamento no trabalho, aulas e participação em projetos estratégicos. Em 2018, 10 pessoas aderiram ao programa. Desde 2012, 31 trainees tornaram-se Gerentes de Loja e 28 se tornaram Gerentes de Produto.
• Programa de Futuros Líderes: projetado para preparar talentos internos para uma posição de liderança. Durante o programa de 1,5 ano, os participantes são expostos a várias oportunidades de desenvolvimento, incluindo aulas, a liderança de um projeto estratégico e outros. Em 2018, 29 funcionários de vários departamentos participaram, incluindo Comercial, Operações, Jurídico, TI, Financeiro, Rede de Fornecimento e RH.
• Programa de Desenvolvimento de Liderança: Este workshop de dois dias foi concebido para desenvolver a liderança da C&A (gerentes e cargos superiores), concentrando-se em temas como diversidade, empatia, comunicação, confiança, colaboração, gerenciamento de conflitos e outros. Até o momento, aproximadamente 600 pessoas concluíram o treinamento.
• Programa de Desenvolvimento de Supervisor de Loja: projetado para desenvolver supervisores para se tornarem gerentes de loja. Durante o programa de 1 ano, os participantes são expostos a iniciativas on-line, como Gerenciamento de Loja, Planejamento, Governança de Resultados, Gestão de Pessoas e um projeto final focado na melhoria de processos. No grupo mais recente, participaram 39 pessoas.

Outras iniciativas:

• A Europa forneceu treinamento no programa 'we take it back', atingindo todos os funcionários nas 460 lojas que administram o programa, bem como a equipe de logística e muitas outras funções. Um treinamento adicional para todos os funcionários da C&A Alemanha os apresentou ao programa de coleta de roupas usadas on-line.
• Treinamento sobre o programa ‘Movimento ReCiclo': Em 2018, quando a C&A Brasil expandiu o programa para 80 lojas, todas as lojas participantes foram convidadas e lembradas dos procedimentos envolvidos.
• Treinamento em Cradle to Cradle: Em 2018, com o lançamento das nossas camisetas e jeans com a certificação Cradle to Cradle^TM nível Gold, a C&A Brasil realizou um webinar para os funcionários das lojas participantes a fim de explicar a iniciativa e incentivá-los a promover esses produtos.
• A C&A China usou o WeChat, um conhecido aplicativo de mensagens instantâneas, para aumentar a conscientização e o entendimento sobre o algodão orgânico, além do Compromisso de Sustentabilidade da C&A China entre seus funcionários.
• A C&A México ofereceu treinamento a todos os funcionários do departamento comercial em Better Cotton e em como eles podem desempenhar suas funções para aumentar a adoção do produto. Treinamentos futuros se concentrarão em diferentes aspectos de materiais sustentáveis.
• No lançamento do #VistaAMudança no Brasil, os funcionários receberam camisetas que os ajudaram a entender as principais mensagens do programa e participaram de um treinamento na plataforma Webex para aprender mais sobre o tema.
• Durante o lançamento da campanha #WearTheChange no México, todos os funcionários receberam camisetas de algodão orgânico para promover ainda mais o orgulho da campanha #WearTheChange. A sustentabilidade também foi um tema principal durante a reunião de funcionários do final do ano.

Alinhar sustentabilidade com aprendizado e gestão de desempenho

Para a sustentabilidade se tornar verdadeiramente algo que praticamos todos os dias, é preciso que ela faça parte dos treinamentos e dos objetivos dos funcionários aos quais confiamos o cumprimento das nossas metas, como a nossa equipe de Sustainable Supply Chain (SSC) e a equipe de Tecidos, que trabalha com algodão orgânico e com o Better Cotton. No Brasil, por exemplo, fornecemos treinamento anual para a equipe de SSC sobre protocolo de auditoria, revisão de documentos e uso de checklist.

Oferecer planos de engajamento dos funcionários

Em 2018, continuamos desenvolvendo uma abordagem global de engajamento dos funcionários para sustentabilidade, alinhada aos planos de engajamento desenvolvidos por cada região. Esses planos alavancam nossa iniciativa O Mundo que te Inspira para:

• Aumentar o engajamento dos funcionários em termos de sustentabilidade e orgulho da C&A por nossas ações nessa área.
• Desenvolver os funcionários para atuarem como embaixadores da sustentabilidade, para que possam gerar ainda mais engajamento e ímpeto entre os colegas.
• Fomentar uma cultura na qual todos contribuam para nossas metas de sustentabilidade.
• Em longo prazo, permitir que todos os funcionários desenvolvam planos de sustentabilidade próprios para contribuir ativamente com nossa visão.

A execução desses planos começou com o lançamento de nossa campanha global #WearTheChange no início de 2018 e continuou ao longo do ano, incluindo a evolução de nossa campanha Mulheres que Inspiram para a nova campanha multiforme O Mundo que te Inspira.