Trabalho seguro e justo Trabalho seguro e digno para todos

A C&A segue os Princípios Orientadores das Nações Unidas para Empresas e Direitos Humanos. Temos plena consciência dos papéis e responsabilidades que temos como empresa. Incorporamos a Orientação de Due Diligence da OCDE para Redes de Fornecimento Responsável no setor de vestuário e calçados para, de forma adequada, identificar, dar prioridade e administrar os riscos em toda a rede de fornecimento. Esse exercício contínuo alinha o trabalho da C&A à Parceria Alemã para Têxteis Sustentáveis,  ao Pacto Holandês para Vestuário e Têxteis Sustentáveis e à Iniciativa ACT (Action, Collaboration, Transformation) que abrange toda a indústria.

Definimos os quatro principais desafios enfrentados por nossos fornecedores e criamos estratégias de engajamento de longo prazo para cada desafio. Estamos comprometidos em buscar soluções para erradicar práticas como horas extras e salários excessivos, terceirização não divulgada, combate a incêndio e segurança predial, restrições à liberdade de associação e direitos trabalhistas em nossos principais países fornecedores. Continuaremos a trabalhar em parceria com outras organizações importantes e com a sociedade civil para promover mudanças em toda a indústria.

Ao longo de vários anos, temos identificado quatro desafios prioritários que afetam significativamente as condições de trabalho na nossa rede de fornecimento. Essas questões são complexas e geralmente inter-relacionadas aos contextos únicos dos diversos países dos quais obtemos os nossos produtos. Por isso, são necessários tempo, ação coletiva, influência e parcerias para fazermos mudanças sustentáveis. 

Desde o ano passado, o nosso foco vem sendo em capacitar, lidar com questões nas quais as nossas decisões de negócio têm o maior impacto e identificar áreas de convergência com outros parceiros da indústria. Além disso, analisamos cuidadosamente nossas práticas de compra e identificamos as áreas nas quais podemos ter um melhor desempenho com relação aos nossos fornecedores. Os principais desafios a seguir não estão em uma ordem de importância específica.

Challenge 1 – Compensation and working hours

Challenge 2 - Building and fire safety

Challenge 3 - Freedom of association

Challenge 4 - Undisclosed production

Trabalhando para viver

Para trabalhadores do setor de vestuário em mercados como Bangladesh, uma longa semana de trabalho pode ser considerada normal. Reconhecemos os vários fatores que podem causar isso e estamos trabalhando para mudar as práticas, de forma a garantir que nenhum trabalhador tenha uma jornada de mais de 48 horas semanais e 12 horas extras adicionais. Na verdade, nosso Código de Conduta para o  Fornecimento de Mercadorias estipula que a jornada de trabalho não pode ultrapassar 48 horas semanais e um máximo de 12 horas extras adicionais, ou 60 horas totais em qualquer período de sete dias, exceto em circunstâncias verdadeiramente excepcionais e imprevisíveis. Além disso, os trabalhadores precisam ser remunerados de forma justa por seu trabalho árduo.

Por meio de treinamento de fornecedores e auditorias regulares, nossos parceiros fornecedores estão cientes da exigência do cumprimento das leis nacionais, das Convenções Fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT), dos acordos coletivos e dos aspectos do Código Base da ETI que lidam com o máximo de horas trabalhadas, pagamento de horas extras e dias de folga. Eles também estão cientes da necessidade de remunerar os trabalhadores por horas extras dentro do prazo devido. Para a manutenção de um ambiente de trabalho seguro e confortável, os trabalhadores também devem ter permissão para fazer intervalos, ter pelo menos um dia de folga a cada período de sete dias e ter direito aos feriados oficiais. Para detectar e abordar possíveis descumprimentos desses requisitos, nossas equipes de auditoria e Desenvolvimento de Fornecedores avaliam, monitoram e ajudam a mitigar consequências não intencionais.

Leia mais sobre como classificamos nossos fornecedores

Desafios

Por meio de nossas experiências, reconhecemos que nossas práticas de fornecimento e compras podem afetar a forma como nossos fornecedores planejam a produção e podem exercer impactos significativos sobre os salários e as horas de trabalho. Alterações de última hora no desenho, produção ou prazos de entrega podem, inadvertidamente, exacerbar esse problema. Além disso, também sentimos que os fornecedores podem não planejar adequadamente a produção, levando, entre outras coisas, a desafios nos níveis de pessoal para entregar os pedidos no prazo. Outros fatores, como trabalhadores que precisam obter remuneração adicional para sustentar suas famílias e situações nas quais a gerência da fábrica pode intencionalmente distorcer as horas de trabalho reais para evitar impactos nos negócios, tornam esse assunto específico muito desafiador. Por último, há uma falta geral de aplicação das leis salariais pelos governos locais, exigindo que as marcas façam a maior parte da verificação.

Há muitos anos, exigimos que nossos fornecedores e suas fábricas façam a remuneração dos funcionários pagando salários que atendam ou ultrapassem os padrões legais mínimos e/ou padrões de referência do setor, o que for maior. Mesmo assim, ainda é comum encontrar situações nas quais o valor adicional por horas extras não é pago. Em alguns casos, os trabalhadores são remunerados por produtividade (o número de peças produzidas) em vez de serem pagos por hora com um valor adicional.

Como estamos respondendo

Muitos trabalhadores querem ou precisam maximizar seus salários, portanto, a redução na jornada de trabalho só pode beneficiá-los se os salários aumentarem. Por essa razão, iniciamos uma jornada para identificar e superar as barreiras a essas tensões por meio de uma abordagem multi-setorial com outras marcas, a Iniciativa ACT, a C&A Foundation e nossos próprios projetos-piloto.

Acompanhamento preciso e remuneração adequada

A transparência nas práticas de trabalho é de extrema importância, pois nos permite monitorar o desempenho em toda a nossa rede de fornecimento. Nos últimos quatro anos, enfatizamos a necessidade de transparência com nossos fornecedores e suas unidades de produção. Por exemplo, os fornecedores devem usar sistemas confiáveis de registro de horas, nos quais todas as horas regulares, horas extras e intervalos sejam acompanhados com precisão. Nossos Desenvolvedores de Fornecedores da área de Sustainable Supply Chain (SSC) auxiliam a administração das fábricas a entenderem esses requisitos e trabalham com elas para garantir que seus registros sejam precisos.

Assegurando pagamento e treinamento adequados

O Código de Conduta da C&A especifica que 'os salários e a remuneração (por jornada de trabalho padrão, ou seja, sem horas extras) devem ser pagos regularmente e dentro do prazo e devem ser suficientes para atender às necessidades básicas e fornecer renda livre para os trabalhadores e suas famílias'. Esta definição está alinhada com a utilizada pela Clean Clothes Campaign e outras. Além disso, a C&A é um membro fundador da Iniciativa ACT, que abrange todo o setor. A C&A destacou seu compromisso de trabalhar em prol de salários dignos em nossa rede de fornecimento no Memorando de Entendimentos assinado em 2015 com a IndustriALL. Entre outros compromissos, como parte da ACT, comprometemo-nos a ajudar a estabelecer acordos coletivos de trabalho nacionais em todo o setor nos países produtores que ainda não os possuem. Isso permitirá que os representantes dos trabalhadores negociem com as associações de fabricantes locais para garantir os salários de que precisam.

Sempre que um pagamento por peça é utilizado, os fornecedores deverão demonstrar que o pagamento é pelo menos equivalente ao salário mínimo ou que a convenção coletiva está em vigor. Isso é apoiado por uma política salarial e de remuneração oficial, comunicada aos trabalhadores por meio de manuais, quadros de avisos, cartas, reuniões regulares ou outros meios. As fábricas também devem fornecer treinamento para todos os funcionários e trabalhadores terceirizados. Essas medidas aumentam a transparência, conferem mais poderes aos trabalhadores e nos ajudam a identificar os problemas mais facilmente. Em 2018, 98% de nossas unidades de produção estavam em conformidade com a legislação salarial nacional. Todos os fornecedores de nossas regiões do Brasil e da China foram considerados em conformidade com os salários. As não conformidades foram descobertas entre uma pequena porcentagem de fornecedores em nossas regiões da Europa e do México.

Leia mais sobre nosso Programa de Monitoramento Participativo (SOP)

Práticas de compra solidárias

Nossa aspiração é conduzir um processo de compra eficiente e ético, levando em consideração o ambiente desafiador em que nossos fornecedores operam. Fizemos uma avaliação interna completa da maneira como compramos, usando a ferramenta de autoavaliação da ACT. A C&A participou ativamente na criação desta ferramenta e analisou minunciosamente todas as etapas de seu processo de compra: desde a previsão e o desenvolvimento do produto até a produção e entrega. Identificamos oito áreas principais para melhoria em nossas práticas de compras. Essas áreas de melhoria foram acordadas coletivamente na forma de compromissos de práticas de compra da ACT, os quais respeitamos.  

Juntamente com nossa alta administração das áreas de sourcing e compras, a C&A está trabalhando na implementação de um plano de ação interno holístico focado em melhorar nossa comunicação com fornecedores para criar confiança adicional e treinar nossos próprios funcionários em práticas de compras responsáveis, entre muitas outras áreas de atuação. Além disso, estamos comprometidos em desenvolver um processo de monitoramento, juntamente com outras marcas, fornecedores e sindicatos da ACT, que possibilitarão medir as melhorias em nossas práticas de compras e relatar o progresso.

Melhorar as práticas de compra não é um projeto com data de início e término. Acreditamos que é uma jornada contínua - uma que acabamos de iniciar. Se quisermos ter um impacto duradouro sobre fornecedores e trabalhadores, é fundamental envolver toda a indústria nessa jornada. É por isso que estamos compartilhando de forma proativa nosso conhecimento e experiência em adquirir com responsabilidade com colegas e iniciativas da indústria, como o Pacto Holandês e a Parceria Alemã para Têxteis Sustentáveis.

Nossa abordagem

Negociação coletiva em âmbito industrial significa que os trabalhadores dentro de um país podem negociar seus salários sob as mesmas condições, independentemente da fábrica em que trabalham, ou dos varejistas e marcas para os quais produzem. A abordagem da ACT vincula a negociação coletiva com as práticas de compra das marcas como o mecanismo que fornece a margem de manobra econômica para os parceiros de acordos coletivos nacionais para chegar a um acordo sobre melhorias contínuas e substanciais nas condições de trabalho e salários. Portanto, a C&A promove ativamente o direito fundamental dos trabalhadores de fazer acordos e negociar coletivamente através de seus sindicatos democraticamente eleitos.

Acreditamos que a negociação coletiva é a única abordagem viável para obter salários dignos no setor de vestuário de maneira sustentável. Acordos coletivos em nível nacional proporcionam condições equitativas para todos os empregadores e trabalhadores concordarem com salários mais altos e melhores condições de trabalho, em vez de competir nessas questões.

Estamos cientes de que as práticas de compra e o planejamento de capacidade das marcas são fundamentais para que os fornecedores planejem seus ciclos de produção, evitem horas de trabalho excessivas e garantam o pagamento pontual e preciso aos trabalhadores. Como os países da Ásia não têm uma longa história ou experiência com negociações coletivas, reconhecemos que, durante um certo período de tempo, a mudança para um salário digno acordado através da negociação coletiva pode acarretar o risco de uma desvantagem competitiva internacional. Para enfrentar esse desafio, a abordagem será adotada simultaneamente nos principais países fornecedores. Enquanto isso, compromissos especiais de apoio ao país pela C&A e outras marcas da ACT para os primeiros países a assinarem um acordo coletivo de trabalho em âmbito industrial, significarão que salários mais altos não levarão a desvantagens competitivas internacionais. Temos uma rede de fornecimento global e acreditamos que ela precisa de uma abordagem igualmente global para transformar a indústria juntamente com outros pares.

Trabalho nos países

A C&A está trabalhando no Camboja, Myanmar, Turquia e Bangladesh, juntamente com outras marcas da ACT. Esses países iniciais foram selecionados devido à sua considerável produção de vestuário, à significante presença de marcas membros da ACT e ao potencial de os sindicatos se engajarem em negociações coletivas em âmbito industrial. Juntos, esses países representam 51% do nosso volume de fornecimento. Trabalhar com sucesso nesses países - juntamente com os outros onde a negociação coletiva já está em vigor - resultará na maioria de nossa base de fornecimento coberta por acordos coletivos.

Nosso progresso em 2017 foi fundamental para as bases introduzidas em três dos países-piloto para a criação de um mecanismo de negociação coletiva em todo o setor. Em 2018, fomos participantes-chave nas duas missões da ACT no Camboja e na Turquia, onde nos unimos a outras marcas e à IndustriALL para conhecer os principais stakeholders locais (sindicatos locais, proprietários de fábricas e ministérios cambojanos) e impulsionar mudanças positivas no desenvolvimento de um processo de negociação coletiva de longa duração no país.

Em março de 2018, a C&A sediou a consulta do país realizada pela ACT em nossos escritórios de Yangon, em Myanmar. Nossas reuniões iniciais e a proposta de abordagem da ACT sobre o mecanismo de fixação de salários foram bem recebidas pelos ministérios, sindicatos e fornecedores. Como não quisemos perder força, retornamos a Myanmar no final de 2018 para continuar o nosso compromisso e trabalhar em prol de salários dignos para a indústria têxtil. Durante o ano, nos reunimos com sindicatos, fornecedores e o governo em Myanmar para tratar das condições de trabalho e salários. Juntamente com outras marcas da ACT, também nos reunimos com a delegação tripartite de Myanmar (Ministério do Trabalho, Sindicatos e a associação de fornecedores) durante a Conferência Internacional do Trabalho em Genebra para discutir direitos trabalhistas e humanos, salários e o desenvolvimento contínuo do país.

Ainda há muito a ser feito neste campo. Estamos comprometidos em engajar todos os stakeholders relevantes, bem como em trabalhar para aumentar a alavancagem de compras necessária, convidando marcas que ainda não fazem parte da ACT a se unirem aos nossos esforços coletivos para alcançar nosso objetivo final de obter salários que assegurem subsistência para os trabalhadores da indústria do vestuário.

Capacitação em segurança elétrica, predial e de combate a incêndio

A existência de um ambiente de trabalho saudável e seguro é um direito fundamental de todos os trabalhadores. No entanto, a falta de precauções de segurança contra incêndio nas unidades de produção de roupas custou a vida de milhares de pessoas em Bangladesh.

Nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias prevê exigências rígidas para construção de edifícios, proteção contra incêndio e prontidão para emergências. Aprendemos muito com a implementação do Acordo de Bangladesh sobre Segurança Predial e Combate a Incêndio, e mantivemos a condição de marca líder na remediação de questões de segurança predial e combate a incêndio em Bangladesh. Temos requisitos rigorosos para todas as nossas fábricas em todos os países fornecedores globais e, quando apropriado, fornecemos recursos e treinamento adicionais para melhorar a segurança. No Brasil em 2018, treinamos 27 fornecedores no estado de Santa Catarina sobre os requisitos e as melhores práticas em saúde e segurança, combate a incêndios, remuneração, governança e outros tópicos.

Desafios

Lacunas significativas na formação educacional e conhecimento especializado

Segurança predial e combate a incêndio são tópicos complexos com aspectos técnicos e de engenharia que estão além do conhecimento interno de uma fábrica de roupas. É necessário treinamento prático avançado e/ou formação em engenharia para avaliar essas questões no nível da fábrica. Muitos dos países fornecedores não contam com talentos competentes para dar suporte no desenvolvimento do plano de identificação e correção, o que exige a contratação de consultores de alto custo. 

Ademais, as questões de segurança predial e combate a incêndio exigem processos robustos do governo local que garantam a obediência às legislações nacionais referentes à construção, combate a incêndio e eletricidade. Fazer com que muitos de nossos fornecedores obedecessem aos padrões exigiu a formação de parcerias, levando a ações significativas nas fábricas, tais como educação e requalificação da força de trabalho, além da reforma de locais com materiais resistentes ao fogo. Essas atualizações são normalmente caras ou requerem tempo e recursos significativos para serem obtidas.

Como estamos respondendo

Suporte aos nossos fornecedores

Normalizar um alto padrão de segurança contra incêndio exige um esforço significativo tanto de nossa parte quanto dos nossos fornecedores. Trabalhamos com eles para entendermos as implicações das novas exigências e prestar-lhes apoio conforme eles implementam as melhorias necessárias. Com a nossa contribuição, as fábricas podem ter acesso às ferramentas e habilidades necessárias para implementarem sistemas de gestão e programas de segurança predial, elétrica e de combate a incêndio. Também avaliamos a capacidade de implementação de mudanças dessas fábricas do ponto de vista de recursos ou de capital.

Auditoria

Nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias foi atualizado em 2015 para incluir exigências complementares mais amplas de segurança predial e combate a incêndio em toda a nossa rede de fornecimento. Em 2017 e início de 2018, trabalhamos com uma consultoria para revisar mais uma vez nossos requisitos de segurança predial e combate a incêndio, garantindo a conformidade com a legislação local e os padrões do setor. Inspecionamos todas as nossas fábricas e exigimos que elas tenham documentação legal válida para todos os seus edifícios, incluindo dormitórios, refeitórios e armazéns. A documentação legal é verificada e os edifícios passam por inspeções de segurança regulares para garantir que as melhorias sejam implementadas de acordo com a legislação local. Como esta é uma tarefa contínua, continuaremos a ajustar processos e exigências para garantir que todas as unidades de produção estejam funcionando como locais de trabalho seguros.

Documentação legal

Os fornecedores da C&A são exigidos a contratar seguros adequados que cubram os trabalhadores contra quaisquer lesões, acidentes ou morte. Essa determinação é aplicável a todo o trabalho realizado no local e deve também, quando estipulado por lei, incluir empreiteiros e trabalhadores temporários, bem como trabalhadores em regime de meio período.

Viabilizando a organização do trabalhador e a negociação coletiva

A liberdade de associação e a negociação coletiva são fundamentais para melhorar as condições de trabalho em toda a rede de fornecimento de roupas e nos nossos países fornecedores. A liberdade de associação continua a ser um foco importante da nossa estratégia de amplificar a voz dos trabalhadores, encorajar um diálogo com a administração e aumentar o desempenho das fábricas dos nossos fornecedores em geral.

Desafios

Superando restrições legais

Alguns países restringem a negociação coletiva por lei. Nesses casos, esperamos que os nossos fornecedores ajudem os trabalhadores a estabelecer formas alternativas de negociação e representação trabalhista. Também esperamos que os nossos fornecedores estabeleçam, implementem e comuniquem um mecanismo de reclamações que seja aceitável, previsível, equitativo, transparente, que assegure os direitos, que seja confidencial e fundamentado em compromisso e diálogo para resolverem conflitos internos e as reclamações dos trabalhadores. A liberdade de associação é testada como parte do nosso processo de auditoria e violações são consideradas uma inobservância grave de nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias. Também é um aspecto fundamental de nossas linhas diretas de conformidade do Fairness Channel e do  WeChat (exclusivo na China), implementadas com o apoio do software de gerenciamento de incidentes Ethicspoint.

Incidentes

Em 2018, detectamos oito casos em que a liberdade de associação não foi respeitada na nossa rede de fornecimento. Destes, quatro foram encontrados na Turquia, dois na Índia, um em Myanmar e um no Camboja. Para remediar esses incidentes, nossas equipes locais de Sourcing e Sustainable Supply Chain (SSC), com o apoio das equipes globais de Sustentabilidade e de Sourcing trabalharam junto aos nossos fornecedores, representantes dos trabalhadores e sindicatos de comércio internacionais para tratar essas questões individualmente. No início de 2019, quatro casos ainda estavam em aberto e estamos trabalhando para concluí-los com sucesso nas próximas semanas.

Como estamos respondendo

Resolução justa

Quando problemas de liberdade de associação são descobertos por meio de auditoria, alegações de sindicatos, greves ou através das linhas de denúncia do Fairness Channel, tomamos medidas decisivas para trabalharmos com os grupos apropriados com o intuito de resolvermos o problema, assegurarmos tratamento justo aos trabalhadores e implementarmos as medidas de segurança necessárias para evitarmos sua reincidência. Quando necessário, daremos apoio à readmissão de trabalhadores demitidos injustamente e solicitaremos indenização ou suporte.

Leia mais sobre os nossos valores e sobre o Fairness Channel

Defendendo a representação dos trabalhadores

O nosso Código de Conduta para o  Fornecimento de Mercadorias requer que os nossos fornecedores adotem uma atitude colaborativa e aberta com relação à representação de trabalhadores, permitam a criação ou participação em sindicatos de sua própria escolha e a negociação coletiva.

Além disso, estamos participando da Iniciativa ACT, que desempenha um papel fundamental na garantia de salários dignos nos países fornecedores por meio da criação de processos nacionais de negociação coletiva em toda a indústria, tendo a liberdade de associação como um dos principais alicerces.

Leia mais sobre o nosso envolvimento na Iniciativa ACT

Empoderando os trabalhadores

Os trabalhadores e a administração têm mais chances de apoiar coletivamente um ambiente de trabalho saudável quando há boa comunicação entre eles. Os trabalhadores precisam conhecer os seus direitos e responsabilidades e ter canais pelos quais possam apresentar as suas preocupações.  A C&A está comprometida em ajudar os nossos fornecedores a oferecer aos trabalhadores meios eficientes e seguros para eles apresentarem suas preocupações e reclamações. Durante a última década, os nossos canais de denúncias têm nos ajudado a identificar problemas que surgem em nossos escritórios, lojas ou rede de fornecimento. O nosso objetivo é apoiar a justiça e a transparência na nossa maneira de trabalhar com os nossos funcionários, fornecedores e seus respectivos funcionários. 

Leia mais sobre a maneira que empoderamos os trabalhadores

Leia mais sobre os nossos valores

Apoiando a liberdade de associação

Os últimos anos foram de inquietação para a indústria de vestuário no Camboja. Os manifestantes tomaram as ruas e entraram em confronto com as forças de segurança, e líderes sindicais foram demitidos porque planejavam organizar greves. Os sindicatos já descreveram repetidas vezes a repressão aos direitos dos trabalhadores por parte da administração das empresas e atividades organizadas contra os sindicatos. O engajamento com fornecedores na liberdade de associação e negociação coletiva é de alta prioridade para nós.

Por meio das Iniciativas Conjuntas de Comércio Ético (ETI), nos comprometemos com outras marcas para expressar nossas preocupações diretamente ao governo. Juntas, deixamos claro que a estabilidade, a previsibilidade e o estado de direito são necessários para um maior crescimento do setor de vestuário na região. Em particular, queremos ver as leis cambojanas respeitando as Convenções Fundamentais da Organização Internacional do Trabalho (OIT).

Em 2018, a C&A também continuou seu engajamento ativo com o governo do Camboja, fornecedores e principais stakeholders para levantar nossas preocupações sobre direitos trabalhistas e humanos. Até o momento, participamos de três consultas com sindicatos, fornecedores e o governo no Camboja. Em 2018, a C&A convocou duas mesas-redondas com fornecedores no Camboja para discutir liberdade de associação, negociação coletiva e salários. Contando com nossas mesas-redondas anteriores, já realizamos oito mesas-redondas para discutir sobre a questão da liberdade de associação, com foco na construção de relações de trabalho e de gerenciamento saudáveis com representantes da alta administração de todos os nossos fornecedores cambojanos. 

Durante as mesas redondas, enfatizamos que a C&A pretende trabalhar apenas com unidades de produção que cumpram integralmente nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias. Encorajamos os fornecedores a permitir uma comunicação aberta a fim de resolver disputas de forma amigável e estamos dispostos a apoiá-los com conhecimento técnico em caso de dificuldade para resolver um litígio.

Devido ao rigor das discussões nas mesas-redondas, já começaram a ocorrer mudanças na região, dentre as quais destacamos:

• Aumento do conhecimento do fornecedor sobre a legislação local 
• Maior compreensão do papel dos sindicatos
• Melhoria dos meios para lidar com conflitos entre representantes da administração e dos trabalhadores

Evitando a produção não declarada

A produção não declarada ocorre quando é identificada uma unidade de produção que não foi previamente aprovada para produção. Embora não seja detectada com frequência, é uma violação grave, pois não é possível verificar se a fábrica está alinhada ao nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias e aos nossos requisitos ambientais e sociais. Exigimos que todas as novas unidades de produção sejam auditadas e atendam às determinações do nosso Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias antes de aceitarem pedidos.

Desafios

A detecção de produção não declarada requer vigilância contínua devido à complexidade da rede global de fornecimento. Essa é uma das razões para divulgarmos uma lista anual de informações sobre nossas fábricas de fornecedores de nível 1 e 2. Ao sermos transparentes sobre onde os nossos produtos são produzidos, podemos estabelecer um compromisso com os nossos fornecedores de identificar o uso de produção não declarada.

Em 2018, detectamos 26 casos de produção não declarada na nossa rede de fornecimento, um deles envolvendo trabalho em domicílio não declarado. Consideramos essas violações graves e seis desses casos levaram à suspensão do relacionamento comercial da C&A com o fornecedor. Em todos os casos, uma investigação completa foi conduzida e planos de ação corretiva foram implementados com o fornecedor e nossas equipes internas.

Leia mais sobre como classificamos os nossos fornecedores e o nosso compromisso de transparência

Consulte a nossa lista de fornecedores

Como estamos respondendo

Expectativas claras e consequências graves

Ao identificarmos uma produção não declarada, as equipes de Sustainable Supply Chain (SSC), Sourcing e Qualidade avaliam a situação e a unidade de produção. Pelo fato de as circunstâncias por trás dos casos serem, às vezes, complexas, as equipes investigam minuciosamente a situação e as intenções e utilizam um processo sistemático para determinar as consequências.

Processo de três medidas

Em 2016, lançamos uma política de três medidas para mitigar o risco de unidades de produção não declaradas, sendo uma dessas medidas referente ao trabalho em domicílio.  Adicionalmente, se um item de tolerância zero for constatado durante a inspeção, o fornecedor poderá ter seu contrato rescindido ou suspenso por 12 meses, dependendo dos resultados da investigação. Se uma produção não declarada for detectada e a fábrica atender às outras exigências do Código de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias e às normas de qualidade, o fornecedor receberá uma advertência na primeira ocorrência, o que pode levar à suspensão do contrato por 12 meses ou à rescisão do contrato após a terceira ocorrência. Em todos os casos, se um item de tolerância zero for detectado na unidade de produção não declarada, o fornecedor terá o seu contrato suspenso por 12 meses.

Para promover a responsabilidade e o entendimento das exigências relativas à subcontratação não declarada, toda a nossa base de fornecimento é informada a esse respeito, e temos diálogos regulares sobre o assunto durante o nosso processo de auditoria.